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Técnico de operações (M/F)

  • Presencial
    • Leiria, Leiria, Portugal
  • Logístics

Descrição da vaga

A PCDIGA, líder de mercado no ramo especializado da informática em Portugal, encontra-se atualmente em processo de recrutamento de elementos (m/f) a full-time, no seu Armazém Central, em Leiria.

Nesta função, será o elo de ligação entre vários departamentos da empresa e transportadoras, garantindo que os compromissos assumidos com os nossos clientes são cumpridos.  O foco será o de acompanhar o processo em tempo real, antecipar desvios, assegurar o cumprimento dos SLA e atuar rapidamente, envolvendo os intervenientes certos.

Principais responsabilidades

  • Monitorizar e acompanhar diariamente o estado das encomendas desde a preparação até à entrega.

  • Identificar antecipadamente riscos de atraso ou outras incidências e promover ações preventivas.

  • Garantir o cumprimento dos SLA definidos e atuar sempre que exista risco de incumprimento.

  • Articular diariamente com os diferentes interlocutores da operação para assegurar a resolução das ocorrências e o cumprimento dos níveis de serviço.

  • Contactar transportadoras para apurar causas de atrasos, incidências ou entregas não concluídas.

  • Analisar as causas de desvios, propor e acompanhar a implementação de soluções.

  • Acompanhar as ações implementadas até à resolução de cada situação.

  • Analisar indicadores operacionais e identificar oportunidades de melhoria contínua.

Requisitos da vaga

Perfil

  • Experiência em operações, logística, distribuição ou funções semelhantes.

  • Capacidade de organização, análise e definição de prioridades.

  • Perfil proativo e orientado para a resolução de problemas e melhoria contínua.

  • Boa capacidade de comunicação e negociação.

  • Elevado sentido de responsabilidade, persistência e autonomia.

  • Bons conhecimentos de Excel e de sistemas de gestão operacional (valorizado).

 

O que oferecemos

  • Integração numa empresa em crescimento.

  • Função com elevado impacto na experiência dos clientes e na eficiência operacional.

  • Ambiente colaborativo e desafiante.

  • Oportunidade de participar em projetos de melhoria contínua e otimização de processos.

 

ou