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Responsável Pós-Venda (M/F)

  • Presencial
    • Leiria, Leiria, Portugal
  • Customer Service

Descrição da vaga

A PCDIGA, líder de mercado no ramo especializado da informática em Portugal, encontra-se atualmente em processo de recrutamento de Responsável do Serviço de Pós-Venda (M/F), para a sua sede em Leiria.

 

Funções:

O Responsável do Serviços de Pós-Venda (M/F) da PCDIGA é responsável por liderar e gerir a equipa de pós-venda para garantir um apoio eficiente e eficaz aos nossos clientes. Esta função envolve a coordenação com vários departamentos internos, de forma a manter a elevada satisfação dos clientes. Para esse efeito, deverá:

  • Garantir e maximizar a satisfação dos clientes nos processos de pós-venda;

  • Garantir o cumprimento de todos os prazos e obrigações legais para com os clientes nos processos de pós-venda;

  • Definir, monitorizar e implementar melhorias nos processos internos de pós-venda, maximizando o desempenho da equipa e do departamento;

  • Implementar processos de melhoria interna que visam a diminuição das incidências de pós-venda para os clientes, aumentando a sua satisfação.

Requisitos da vaga

·     Elevada capacidade de relacionamento interpessoal, nomeadamente ao nível da comunicação, liderança, resolução de problemas e orientação ao cliente;

·        Capacidade de definição e gestão de fluxos, processos de trabalho e procedimentos, e monitorização dos mesmos;

·        Experiência em liderança e gestão de equipas;

·        Elevados conhecimentos de Microsoft Office e ERP SAP S4 (valorizado);

·        Orientação para os resultados e com capacidade de trabalhar sob pressão;

·        Integro e automotivado;

·        Experiência profissional mínima de 3 anos em funções similares.

ou