
Responsável Pós-Venda (M/F)
- Presencial
- Leiria, Leiria, Portugal
- Customer Service
Descrição da vaga
A PCDIGA, líder de mercado no ramo especializado da informática em Portugal, encontra-se atualmente em processo de recrutamento de Responsável do Serviço de Pós-Venda (M/F), para a sua sede em Leiria.
Funções:
O Responsável do Serviços de Pós-Venda (M/F) da PCDIGA é responsável por liderar e gerir a equipa de pós-venda para garantir um apoio eficiente e eficaz aos nossos clientes. Esta função envolve a coordenação com vários departamentos internos, de forma a manter a elevada satisfação dos clientes. Para esse efeito, deverá:
Garantir e maximizar a satisfação dos clientes nos processos de pós-venda;
Garantir o cumprimento de todos os prazos e obrigações legais para com os clientes nos processos de pós-venda;
Definir, monitorizar e implementar melhorias nos processos internos de pós-venda, maximizando o desempenho da equipa e do departamento;
Implementar processos de melhoria interna que visam a diminuição das incidências de pós-venda para os clientes, aumentando a sua satisfação.
Requisitos da vaga
· Elevada capacidade de relacionamento interpessoal, nomeadamente ao nível da comunicação, liderança, resolução de problemas e orientação ao cliente;
· Capacidade de definição e gestão de fluxos, processos de trabalho e procedimentos, e monitorização dos mesmos;
· Experiência em liderança e gestão de equipas;
· Elevados conhecimentos de Microsoft Office e ERP SAP S4 (valorizado);
· Orientação para os resultados e com capacidade de trabalhar sob pressão;
· Integro e automotivado;
· Experiência profissional mínima de 3 anos em funções similares.
ou
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