Assistente de Serviço ao Cliente (M/F)

A PCDIGA, líder de mercado no ramo especializado da informática em Portugal, encontra-se atualmente em processo de recrutamento de Assistente de Serviço ao Cliente (M/F), para integrar a sua equipa em Leiria.

Principais responsabilidades:

• Assegurar o atendimento e apoio ao cliente através dos vários canais disponibilizados;

• Garantir um serviço profissional, eficiente e orientado para a satisfação do cliente;

• Esclarecer dúvidas, prestar informações e acompanhar pedidos de informação dos clientes de acordo com o padrão definido;

• Identificar necessidades e encontrar soluções adequadas para cada situação;

• Encaminhar e acompanhar situações que necessitem da intervenção de outros departamentos, assegurando a sua resolução atempada;

• Registar e atualizar informação nos sistemas/plataformas/canais utilizados pela empresa;

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e da experiência do cliente;

• Requisitos:

  • Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita em Português;

  • Orientação para a satisfação do cliente, resolução de problemas e para a qualidade do serviço prestado;

  • Experiência anterior em Serviço ao Cliente em contexto de e-commerce (preferencial).

  • Boa capacidade de organização, gestão de prioridades e resistência à pressão;

  • Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;

  • Facilidade na utilização de ferramentas informáticas;

  • Interesse por tecnologia e informática;

  • Atitude positiva, proatividade e disponibilidade para aprendizagem contínua;

   

  Oferecemos:
  Formação inicial e acompanhamento contínuo;

  Integração em estrutura jovem e dinâmica;

  Remuneração adequada à função.

Todas as candidaturas serão tratadas com a devida confidencialidade ao abrigo da Lei de proteção de Dados.